- 電話相談
- お電話にて、専門の相談員が直接お話をお伺いします。いますぐ相談したい方、手軽に話したい方におすすめです。その場で疑問を解消でき、予約なしで気軽に相談できます。
- LINE相談
- LINEアプリを通じて、チャット形式で気軽にご相談いただけます。普段LINEをお使いの方、手軽に連絡を取りたい方におすすめです。画像や書類の共有もスムーズです。
- メール相談
- 専用のフォームから、24時間いつでもお気軽にお問い合わせいただけます。文章でじっくり相談したい方、記録を残したい方におすすめです。時間を気にせず問い合わせでき、相談内容を整理して伝えられます。
ご希望の相談方法をお選びください
電話相談の流れ
- 0120-721-520 までお気軽にお電話ください。
- 受付時間：9時〜19時（土日祝日も対応）
- 通話料無料・携帯電話からもご利用になれます
- 専門の相談員が対応します。あなたの状況を簡単にお伺いし、今後の流れについてご説明します。
- 住宅ローンの状況や、お困りのことなど、詳しくお聞かせください。
- 状況に応じて、最適なアドバイスや解決策をご提案いたします。
- 必要に応じて、今後の手続きや面談についてご案内します。
LINE相談の流れ
- QRコードを読み取るか、友だち追加ボタンをクリックして、当社の LINE公式アカウント を友だちに追加してください。
- トーク画面から、お気軽にご相談内容をメッセージでお送りください。
- 担当者が内容を確認し、順次ご返信いたします。
- チャット形式で、詳しくお話をお伺いします。
- 状況に応じて、最適なアドバイスや解決策をご提案いたします。
メール相談の流れ
- 当社ウェブサイトの「お問い合わせ」ページにある お問い合わせフォーム にアクセスしてください。
- お名前、ご連絡先、ご相談内容などを入力し、送信してください。
- 通常1～2時間以内に、担当者よりメールまたはお電話にてご連絡いたします。
- メールでのやり取り、またはお電話にて詳しくお話をお伺いします。
- 状況に応じて、最適なアドバイスや解決策をご提案いたします。
対面相談の流れ（完全予約制）
- お電話またはLINE、お問い合わせフォームにて、相談の後、対面相談の日時を調整します。
- 対面相談の場所は、原則ご自宅（物件）です。相談時に物件の確認をさせていただきます。
- じっくりとご相談をお伺いします。
- 書類などを確認しながら、より具体的なアドバイスや解決策をご提案いたします。
- 今後のステップ: 必要に応じて、今後の手続きや次回の面談についてご案内します。
よりスムーズなご相談のために
以下のものを準備しておくとスムーズの相談に役立ちます。これらの書類は必須ではありません。お手元にない場合でも、ご相談いただけますのでご安心ください
- 住宅ローンの契約内容がわかる書類（金銭消費貸借契約書など）
- 現在の住宅ローンの残高がわかる書類（返済予定表、残高証明書など）
- 固定資産税納税通知書
- 不動産の権利証（登記識別情報通知）
- その他、ご心配なことや確認したいことのメモ
無料相談に関するよくある質問
- Q無料相談は何回まで利用できますか？
- A
ご納得いただくまで、何度でも構いません。電話やLINE・メールでは対話がままならないことがございますので、対面相談をおすすめします。
- Q相談時間はどのくらいですか？（対面相談の場合）
- A
対面相談は物件の確認を含めて1時間程度の方が多いです。お時間に余裕を持ってお申し込みください。
- Q相談した内容は秘密にしてもらえますか？
- A
はい。お客様からご提供いただく個人情報は、個人情報保護に関する法令を遵守し、当社プライバシーポリシーに基づき管理致します。
- Q予約なしで直接訪問しても相談できますか？（対面相談の場合）
- A
いいえ。対面相談は完全予約制で承っております。相談員の予定により、申し訳ございませんが対応できかねます。
- Q相談後に、必ず依頼しなければいけませんか？
- A
いいえ。任意売却はご理解・ご納得いただいてから依頼をお受けしています。まずはお気軽にご相談ください。
悩まずに、まずは一歩
住宅ローンの返済にお悩みのことと存じます。無料相談を通じて、解決への第一歩を踏み出してください。